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關(guān)于處理“我為大督查提建議”網(wǎng)民留言和群眾來信的工作方案
關(guān)于處理“我為大督查提建議”網(wǎng)民留言和群眾來信的工作方案
2018年國(guó)務(wù)院?jiǎn)?dòng)大督查以來，我縣接到國(guó)辦督查室的網(wǎng)民留言和群眾來信共計(jì)15條。根據(jù)教育部、省教育廳《關(guān)于處理“我為大督查提建議”網(wǎng)民留言和群眾來信的安排和方案》（以下簡(jiǎn)稱“我為大督查提建議工作”），我縣在9月10日之前需完成轉(zhuǎn)送來件的對(duì)應(yīng)處理并以書面形式報(bào)告辦理情況。為了順利開展工作，衡南縣教育陽光服務(wù)中心特?cái)M定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立工作小組，由原副局長(zhǎng)鄒俊福任組長(zhǎng)，縣教育陽光中心主任張斌任副組長(zhǎng)，組員由周丹丹、王志猛、局有關(guān)股室和縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校負(fù)責(zé)教育陽光服務(wù)工作的同志組成。
二、工作內(nèi)容
1. 對(duì)接收的網(wǎng)民留言和群眾來信建立專門電子臺(tái)賬。認(rèn)真梳理甄別，綜合研判，科學(xué)合理的進(jìn)行分類及職能劃分處理。
2. 根據(jù)電子臺(tái)賬的分類及職能劃分，將電子表格批轉(zhuǎn)有關(guān)股室及縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校辦理。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則開展核查處理和專項(xiàng)督查工作，及時(shí)溝通反饋并協(xié)調(diào)解決實(shí)際工作中所遇到的問題，依法按政策推動(dòng)問題解決和化解。
3. 工作小組收集并整理相關(guān)股室、縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校反饋的辦理情況總結(jié)。
4. 9月7日相關(guān)縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校報(bào)送書面總結(jié)材料；9月10日縣教育局向市教育局報(bào)送我縣辦理情況。
三、工作流程
| 日 期
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內(nèi) 容
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| 9月5日
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制定工作方案并上報(bào)工作聯(lián)系人
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| 9月6日前
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召開會(huì)議，布置工作，完成電子臺(tái)賬的建立并分發(fā)相關(guān)各股室、縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校
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| 收集并整理辦理情況或總結(jié)
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| 9月10日
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書面向市教育局報(bào)送辦理情況
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| 9月14日
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對(duì)一類工單進(jìn)行全面的督查和回訪
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四、工作要求
1. 高度重視。各單位提高政治站位，組織成立班子，確定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真處理網(wǎng)民留言和群眾來信，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
2. 依法依規(guī)。在處理網(wǎng)民留言和群眾來信過程中，各有關(guān)部門要嚴(yán)格依照法律法規(guī)，按程序和規(guī)矩辦事，堅(jiān)決維護(hù)政令暢通。
3. 嚴(yán)格保密。對(duì)接收的網(wǎng)民留言和群眾來信要制定專人管理，嚴(yán)格控制知悉范圍，不得在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上傳輸。在分辦、轉(zhuǎn)辦過程中，要對(duì)相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行必要的脫敏處理，未經(jīng)被人同意，不得將個(gè)人信息向有關(guān)方面泄露。
4. 嚴(yán)守紀(jì)律。嚴(yán)格按照國(guó)辦督查室的統(tǒng)一部署，組織開展網(wǎng)民留言和群眾來信的回復(fù)工作。未經(jīng)同意，不得對(duì)外發(fā)布辦理情況。在辦理留言、來信過程中，根據(jù)需要可以單位經(jīng)辦人員的名義，直接與網(wǎng)民、群眾進(jìn)行聯(lián)系。
衡南縣教育局
2018年9月5日
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