衡陽市兩部門聯(lián)合發(fā)布校外培訓(xùn)預(yù)付費風(fēng)險提示
近期，個別地方校外培訓(xùn)機構(gòu)因資金鏈斷裂突然宣布"跑路閉店"，損害了消費者合法權(quán)益，導(dǎo)致家長們退費難、維權(quán)難。
為切實維護學(xué)生、家長合法權(quán)益，在前期市、縣兩級教育行政部門"致家長公開信"、發(fā)布白名單等多種方式提醒的基礎(chǔ)上，衡陽市教育局、衡陽市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布提示，提醒家長選擇合規(guī)機構(gòu)，并識別消費陷阱，防范校外培訓(xùn)預(yù)付費風(fēng)險。
一、常見消費陷阱
陷阱1：價格誘導(dǎo)陷阱
·利用"超低折扣"誘導(dǎo)大額預(yù)付費
·以"買多更便宜"引導(dǎo)超限消費（一次性超3個月/60課時/5000元）
·虛構(gòu)節(jié)日促銷、續(xù)班優(yōu)惠刺激非理性消費
陷阱2：虛假宣傳陷阱
·包裝"名師保過""升學(xué)保障"等噱頭
·夸大培訓(xùn)效果制造焦慮
·實際服務(wù)縮水（課程質(zhì)量下降/隨意漲價）
二、風(fēng)險防范注意事項
1.機構(gòu)選擇四核查：
·查白名單資質(zhì)?確認(rèn)合法辦學(xué)許可
·查資金監(jiān)管?確認(rèn)繳費至監(jiān)管賬戶
·查安全保障?了解退費機制
·查合同條款?明確服務(wù)細則
2.消費支付三拒絕：
·拒絕超期繳費（一次性＞3個月或60課時）
·拒絕超額預(yù)付（一次性＞5000元）
·拒絕私人賬戶收款
3.維權(quán)準(zhǔn)備三必須：
·必須簽訂規(guī)范合同
·必須索要正規(guī)票據(jù)
·必須保存轉(zhuǎn)賬憑證
三、預(yù)警信號處理
當(dāng)發(fā)現(xiàn)機構(gòu)存在：
·頻繁更換教師/場地
·拖延開課或壓縮課時
·異常低價促銷
·退費周期超過合同約定的退費時間
請立即停止繳費和續(xù)費，并向教育行政部門和衡陽市消費者權(quán)益保護委員會反映，必要時通過法律途徑維權(quán)。
四、特別提醒
1.選擇合規(guī)機構(gòu)。各位家長朋友要樹立科學(xué)育人理念，遵守孩子成長規(guī)律，如確需參加校外培訓(xùn)，請在教育行政部門發(fā)布的培訓(xùn)機構(gòu)"白名單"或"全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺"（https://xwpx.eduyun.cn）為孩子選擇安全、合規(guī)、優(yōu)質(zhì)的機構(gòu)。切勿選擇"無證無照""證照不全"機構(gòu)（場所），這些機構(gòu)（場所）普遍存在"退費難""卷錢跑路""從業(yè)人員無相關(guān)資質(zhì)""安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實不到位"等風(fēng)險隱患，不能保障學(xué)生安全和培訓(xùn)質(zhì)量。
2.規(guī)避資金風(fēng)險。選擇合規(guī)機構(gòu)報名時要簽訂由教育部、市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（2021年版）》，繳費前要了解預(yù)付式消費的潛在風(fēng)險，不要被營銷話術(shù)裹挾，請通過"校外培訓(xùn)家長端"APP，或"全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺"等支付方式繳費，避免向個人或其他非指定賬戶轉(zhuǎn)賬、支付現(xiàn)金，以防遭遇"退費難"和"卷款跑路"的風(fēng)險，確保資金安全。
3.及時投訴舉報。根據(jù)中央、省市有關(guān)"雙減"政策要求，國家法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期間，任何機構(gòu)、個人或其他組織均不得面向3—6歲學(xué)齡前兒童、中小學(xué)生開展學(xué)科類培訓(xùn)。學(xué)校推行周末雙休是落實"雙減"政策的實際舉措，下一步，教育行政部門將按照"政策不變，力度不減、深化改革、標(biāo)本兼治"要求，切實履行監(jiān)管職責(zé)，全面深化校外培訓(xùn)治理工作，持續(xù)鞏固"雙減"成果、落實"雙減"政策。若您發(fā)現(xiàn)有校外培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)行為不規(guī)范、違法違規(guī)開展培訓(xùn)等行為和違規(guī)收費、退費難、維權(quán)難等問題，請通過以下平臺或電話方式投訴舉報。
咨詢舉報平臺及電話
1.【便捷投訴舉報平臺】：湖南省"雙減"隨手拍
2.全市各縣（市、區(qū)）校外教育培訓(xùn)監(jiān)管咨詢電話
衡陽縣教育局 0734-6589909
衡南縣教育局 0734-8551629
衡東縣教育局 0734-5222204
衡山縣教育局 0734-5829809
祁東縣教育局 0734-6264483
常寧市教育局 0734-7221872
耒陽市教育局 0734-4332533
蒸湘區(qū)教育局 0734-8827556
雁峰區(qū)教育局 0734-8799063
石鼓區(qū)教育局 0734-8177101
珠暉區(qū)教育局 0734-8185016
南岳區(qū)教育局 0734-5675482
高新區(qū)教育文化服務(wù)中心 0734-8833218
衡陽市教育局
衡陽市消費者權(quán)益保護委員會
2025年3月18日
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