衡南：做優(yōu)服務(wù)"小窗口"，助力營商"大環(huán)境"
7月18日，衡南縣市場監(jiān)管局開展"局長走流程"活動(dòng)，"一把手"以工作人員身份到辦事服務(wù)窗口，通過親身辦、陪同辦等"沉浸式"體驗(yàn)方式，切身體驗(yàn)辦事流程是否優(yōu)化，切實(shí)破除"痛點(diǎn)"、疏通"堵點(diǎn)"、攻克"難點(diǎn)"，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
讓服務(wù)更有"速度"，營商環(huán)境更有"溫度"。近年來，衡南縣市場監(jiān)管局以辦事群眾需求為導(dǎo)向，以行政審批服務(wù)效能提速為核心，以"就近辦"和"一件事一次辦"改革為抓手，全面革新政務(wù)服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，加快提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化服務(wù)水平，持續(xù)擦亮"只要在衡南，辦事都不難"政務(wù)服務(wù)品牌，全力打造讓群眾滿意的服務(wù)型窗口，讓辦事群眾和企業(yè)家切實(shí)得到看得見、摸得著的實(shí)惠和便利。
"現(xiàn)在高效便捷的政策真好，真正站在了老百姓的角度，為我們創(chuàng)業(yè)辦事提供了太多的便利。"衡南晟博建材有限公司負(fù)責(zé)人趙巨華不到2小時(shí)就領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，"工作人員便捷高效的服務(wù)，為企業(yè)開辦節(jié)約了時(shí)間和成本，我們可以把更多的精力放在經(jīng)營上。"
從"一窗受理"到"幫辦到底"，將服務(wù)延伸到企業(yè)發(fā)展的"細(xì)枝末節(jié)"。為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從"能辦"向"好辦、易辦、快辦"轉(zhuǎn)變，該局推出了"幫代辦"服務(wù)，設(shè)立"幫代辦"服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)，事前積極溝通、事中貼心服務(wù)、全程指導(dǎo)企業(yè)在"一網(wǎng)通辦"平臺上一次申報(bào)成功。對線下提交的申報(bào)資料，為確保"一次辦結(jié)"到位，"幫代辦"志愿者提前電話、微信或現(xiàn)場溝通，詳細(xì)告知提交材料清單和注意事項(xiàng)，及時(shí)做好銜接工作。今年以來，服務(wù)窗口提供登記注冊類"幫代辦"服務(wù)300余起，服務(wù)對象滿意評價(jià)率100%，截至目前，全縣實(shí)有經(jīng)營主體總數(shù)達(dá)50897戶。
附件下載：