當(dāng)前頁(yè)面： 首頁(yè)??>?政務(wù)公開(kāi)?>?專(zhuān)題專(zhuān)欄?>?優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄?>?優(yōu)化服務(wù)?>?獲得用水
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能，衡南縣自來(lái)水有限公司將推行一系列新舉措，為用戶(hù)提供更便捷、高效的用水服務(wù)。這些舉措包括推行用水業(yè)務(wù)"最多跑一次"、實(shí)行用水業(yè)務(wù)一次性告知機(jī)制和推行用水業(yè)務(wù)"就近辦"和線上辦理。
首先，針對(duì)服務(wù)咨詢(xún)、故障上報(bào)、水費(fèi)清單查詢(xún)或打印、水費(fèi)繳納、水費(fèi)增值稅普通發(fā)票、水費(fèi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票、變更聯(lián)系方式、政策性減免業(yè)務(wù)、階梯式水價(jià)人口申報(bào)、用水過(guò)戶(hù)、簽訂供用水合同、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、水表更換、更改用水性質(zhì)、用水報(bào)裝等業(yè)務(wù)辦理，將納入"最多跑一次"清單，減少用戶(hù)的辦事次數(shù)，提高辦事效率。
其次，針對(duì)用水報(bào)裝等業(yè)務(wù)辦理，公司將建立一次性告知機(jī)制，確保用戶(hù)辦理用水業(yè)務(wù)時(shí)一次性獲得所有必要信息，避免多次聯(lián)系和等待。這樣，用戶(hù)在辦事過(guò)程中將更加便捷和高效。
此外，為進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，公司將推行用水業(yè)務(wù)"就近辦"和線上辦理。針對(duì)頻率較高的用水業(yè)務(wù)，公司將下沉到供水范圍內(nèi)的街道和社區(qū)，方便企業(yè)和群眾就近辦理，只需動(dòng)動(dòng)手指頭即可繳費(fèi)、報(bào)修，查詢(xún)水費(fèi)清單和歷史繳費(fèi)情況。同時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、省工改平臺(tái)及網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行線上辦理，即時(shí)告知用戶(hù)線上業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，并鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾用水服務(wù)"一次都不跑"、"零接觸"。
這些新舉措的實(shí)施將極大地提升用戶(hù)辦事的便捷性和效率，降低用戶(hù)的辦事成本，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。衡南縣自來(lái)水有限公司將進(jìn)一步加大服務(wù)改善力度，不斷提升用戶(hù)滿意度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出更大貢獻(xiàn)。
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