"非常感謝縣自來水有限公司的員工上門幫忙查漏并排查出漏點，為我們商家企業(yè)抓到了這只‘水老鼠’。"衡南縣某酒店一位負責人幽默地說。近日，該酒店發(fā)現(xiàn)最近兩個月用水量異常，反復自查又查不到原因。衡南縣自來水有限公司在了解到企業(yè)困惑后，派出骨干技術人員上門幫其進行內部供水管網(wǎng)排查，歷時6小時，終于找到了漏點所在。為了減少用戶的損失，現(xiàn)場給出維修方案，最終將該問題圓滿解決。
衡南縣自來水有限公司堅持以服務用戶為導向，樹牢"供水保障服務全天候"的工作理念，將為用戶解難題、辦實事作為首要任務，立身用戶的角度提供主動服務、延伸服務，用實際行動促進供水營商環(huán)境再提升。在營造高效便捷安全的企業(yè)用水環(huán)境方面，該公司建立了"客戶代表"機制，實行用水接入工程全流程全過程貼身服務，并依托縣政務中心"市政公用服務報裝綜合窗口"，根據(jù)工程建設項目審批環(huán)節(jié)辦理情況，共享項目數(shù)據(jù)，提前介入服務，盡量讓客戶少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，做到用水服務"零接觸""零距離"。
營商環(huán)境，"優(yōu)"無止境！為保障用戶用水無憂，該公司嚴格要求單位抄表工作人員既要全面掌握企業(yè)用水情況，又要及時解決企業(yè)用水問題。在日常工作中，該公司還主動為企業(yè)開展免費安裝驗收測壓、水壓少、管網(wǎng)查漏、未梢水水質檢測等延伸服務，讓企業(yè)實實在在感受到供水惠企的實惠。
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